8. TIPS UNTUK BISNES PERKHIDMATAN
Bergantung bagaimana bisnes beroperasi, merchant service-based ada kebebasan untuk memilih :
- > E-commerce sepenuhnya (Yezza Store)
- > Separuh e-commerce (Whats Form dengan Butang Pay Now)
- > Kumpul leads (WhatsApp Form)
Untuk tips kali ini, saya akan kongsi secara case by case mengikut kepenggunaan:
1. Jadikan Tarikh Sebagai Details Wajib Isi
Tambahkan details Tarikh di Form. Pastikan details ini ditanda <Required> untuk pelanggan isi.
Contoh Bisnes – Hotel & Home Stay
Baca lagi : Cara Tambah Info di Borang WhatsApp
Contoh yang diberi menggunakan WhatsApp Form sebagai mengumpul leads. Di sini, merchant boleh kawal booking date jika tarikh pilihan pelanggan sudah penuh.
2. Banyak Kategori, Jenis dan Add-Ons? – Pakai Yezza Store
Bisnes-bisnes seperti Event Management, khidmat cuci dan sebagainya ada banyak jenis kategori.
Guna Yezza Store sepenuhnya untuk memudahkan pelanggan memilih.
Contoh – Sewa Dewan & Event Management
Merchant ini bijak menjadikan store sebagai browsing platform dan menggunakan variant sebagai pax seperti di bawah.
Bila difikirkan balik, mana ada yang sanggup bayar terus lump sum RM9000.. Contoh di atas menunjukkan merchant bijak menghalakan prospek untuk berWhatsApp.
Dengan cara ini merchant berkomunikasi dengan prospek dan berbincang keperluan mereka sehingga close.
Baca lagi:
Bagaimana Menetapkan Variasi Warna & Saiz Produk di Form
Cara Menambah ‘Add-On’ ke Produk
Cara Urus Tempahan Pelanggan Dari Yezza Store
Cara Urus Pembayaran Ansuran
Contoh – Khidmat Pembersihan
Khidmat pembersihan ini tiada masalah untuk prospek bayar secara penuh. Merchant ini juga bijak menggunakan add-on untuk up sale.
Jelas contoh ini menggunakan e-commerce sepenuhnya walaupun ianya berasaskan perkhidmatan.
Cumanya, merchant perlu menghubungi semula customer selepas pembayaran untuk tindakan lanjut.
3. Produk Jenis Custom? – Jangan On ‘Pay Now’
Contoh – Custom Designed Cake
Berdasarkan contoh diberi, untuk kek tempahan khas memerlukan sekurang-kurang 3 hari tempahan.
Namun, ia bergantung kepada budi bicara merchant. Oleh itu, merchant ini tidak mengaktifkan “pay now”.
Baca Lagi : Bayar dulu atau contact seller?
Namun ini tak menghalang merchant untuk menjual kek sedia-siap.
Daripada contoh, kek-kek ini boleh dibeli terus. Namun merchant menawarkan combo untuk pembelian lebih dari satu.
Untuk itu, merchant masih mengekalkan ‘tanpa pay now’ untuk membeli diskaun combo berkenaan kepada pelanggan.
Ianya dilakukan oleh merchant pada invois pelanggan.
Baca lagi : Beri diskaun selain kupon.
Merchant ini mempunyai banyak kategori, namun masih mengekalkan penggunaaan WhatsApp form dan bukan Yezza Store.
Ini kerana setiap produk mempunyai checkout / details diperlukan yang berbeza.
4. Kalau total beribu, jual harga deposit terlebih dahulu.
Contoh – Lesen Memandu
Jika mengetahui yang pelanggan tidak mampu bayar sepenuhnya servis kita, pastikan pelanggan mengetahui ada opsyen untuk membayar ansuran di dalam iklan / details product.
Baca lagi : Cara Urus Pembayaran Ansuran
Berdasarkan contoh, merchant mengetahu Lesen Motor B2 jarang dibayar penuh berbanding Lesen Motor B Full.
Jadi beliau membuka harga daftar sahaja terlebih dahulu produk Lesen B2 yang berharga RM200. Kemudian dia membentuk WhatsApp Form yang lain untuk peringkat pembayaran yang lain.
Ada yang bertanya mengapa tidak variant kan sahaja. Beliau guna cara ini untuk tujuan pengkelasan database dan memudahkan urusan pendaftaran ujian komputer, kelas litar mahupun Ujian JPJ pelanggannya.
5. Borang Checkout pendek tapi product details tip top
Ini penting agar anda tidak perlu menghubungi semula untuk mendapatkan details yang kurang atau dihubungi pelanggan sebab mereka tak faham product anda.
Sangat sesuai untuk merchant yang mahu menggunakan Yezza Store dan kemudahan e-commerce sepenuhnya.
Contoh – Trip & T-Shirts
Kita dapat lihat yang merchant ini meletakkan details yang panjang untuk trip agar prospek tidak tertanya-tanya dan memberi elemen ‘trust’.
6. Jangan Risau Mengenai Gambar
Jika service anda boleh digambarkan dengan hanya 1 logo, anda boleh gunakan sahaja WhatsApp Form.
Contoh – Kelas dan Seminar
Merchant ini menggunakan WhatsApp Form jenis Dropdown. Borang jenis ini sangat mudah dengan produk yang straight forward.
Baca lagi : Jenis-jenis borang WhatsApp
Selain itum borang jenis Multi-choice juga sesuai untuk jika mempunyai beberapa produk.
Contoh – Sumbangan / Yayasan Bantuan
7. Reka Borang Menetapi Kehendak Prospek
Contoh – Tabung Infaq / Wakaf
Ada kalanya, customer mempunyai request tersendiri semasa mereka menempah.
Berdasarkan contoh, ada penderma yang mungkin memerlukan bukti sumbangan untuk tujuan rekod simpanan. Merchant ini telah meletakkan informasi berkenaan di dalam borang.
Namun penghantaran email bukti pembayaran berkenaan terletak di atas tanggungjawab merchant.
8. Tambah Borang / Jumlah Anggota
Jika anda mempunyai rakan niaga atau pasukan jualan, gunakan kelebihan untuk sehingga 5 orang ahli (Plan Personal)
Atau gunakan borang yang berbeza jika memerlukan check out yang berbeza mengikut produk.
Ini juga sesuai buat merchant yang mempunyai jumlah anggota yang ramai.
Baca lagi : Cara Tambah Sales Person atau Agen ke Borang WhatsApp
Harap bermanfaat!