FAQ
Product ada limit ke untuk 1 akaun?
Unlimited product. Anda boleh upload seberapa banyak product dalam satu akaun.
Asalkan setiap product di-upload dengan menggunakan nama yang berlainan agar memudahkan process memasukkan produk ke Borang WhatsApp.
Anda tiada masalah untuk gunakan Yezza Store jika mempunyai product pelbagai jenis yang banyak.
Macam mana nak letak remark dalam order?
Ruang remark order boleh diletakkan dalam Borang WhatsApp sebagai addtional info.
Guide Penuh : Remark dalam Order
Macam mana nak set untuk COD dan yang melibatkan Pos?
Anda boleh COD dan pos dengan menetapkan zon penghantaran. Dengan tetapan zon, anda boleh menawarkan kedua-dua jenis penghantaran serentak.
Guide Penuh : Zon Penghantaran
Boleh tak kalau tak guna Delivery Setup Yezza?
Tiada masalah untuk mereka yang offer self-pickup service.
Untuk mereka yang offer self-pickup service dan juga delivery, ada setting yang perlu anda buat, sama ada masukkan delivery cas sebagai product atau meminta pelanggan untuk isi alamat walaupun mereka self pickup.
Guide Penuh : Self-pickup
Kalau Customer repeat order, kena minta diorang isi form lagi ke?
Tak perlu. Anda hanya perlu pergi ke <Customer> dan klik <Paid>. Cari nama customer atau nombor telefonnya untuk mencari invois. Klik <Repeat This Order>
Lepas klik share, mesej & link repeat order terus sampai ke WhatsApp customer.
Customer pun tak perlu key-in nama & phone sekali lagi. Alamat pun sama. Semuanya sudah auto-fill.
Bacaan penuh : Client Repeat Order
Coupon boleh letak 1 je ke atau banyak?
Anda boleh buat seberapa banyak coupon discount yang anda mahu
Guide Penuh : Coupon Discount
Pakai Yezza ni banyak click, tapi customer tengok borang je. Tak macam WhatsApp manual dulu.
Ini ada kaitan rapat dengan pengiklanan dan copywriting. Yezza hanya menyediakan platform dan sistem pengurusan.
Namun kami ada juga menyediakan kelas pengiklanan dan FB ads pada hari ke-3 NEMO. Sila hubungi Yezza Support di support@yezza.io jika tidak menerima sebarang emel dari Yezza Academy.
Customer salah bagi alamat, dah paid pulak tu. Macam mana nak buat ek?
Klik <Edit> dan tukar status kepada Cancelled supaya tidak keluar di Orders.
Share invois berkenaan kepada pelanggan dengan menekan butang <Repeat This Order>. Dari situ pelanggan akan edit maklumat yang betul. Minta mereka jangan proceed to payment.
Order mereka akan muncul di Database. Confirm sekali lagi supaya tidak berlaku masalah yang sama. Mark invoice sebagai mark as paid dan terus uruskan Order.
Jangan lupa untuk delete invoice yang Cancelled tadi.
Bacaan penuh di Guide : Edit Tempahan Berbayar
Kalau pakai Yezza Pay, duit akan masuk ke akaun kita terus ke?
Ya, duit sales akan masuk ke akaun bank yang didaftar pada setting Yezza Pay. Transfer akan berlaku selepas 3 hari bekerja.
Guide Penuh : Apa itu Yezza Pay
Lepas free trial 14 hari, tak pakai Yezza lagi. Lepas dalam 2-3 minggu lepas tu untuk active kan semula akaun boleh ke?
Akaun masih valid. Namun, jika anda tak subscribe selepas trial, akaun anda dalam mode ‘tidur’ (inactive)
Hanya perlu email kami untuk pengaktifan semula. Tak perlu isi semula settings. Yezza sentiasa menanti kepulangan anda.
WhatsApp suruh convert dari bisnes ke personal account. Kenapa ya?
Buat masa ini WhatsApp Link Yezza hanya boleh menerima WhatsApp dari personal numbers dan bukan business number.
Ini disebabkan limitasi pada diletakkan pada WhatsApp.
Nombor yang mahu buka akaun & sebagai salesperson dalam Yezza, boleh guna nombor whatsapp business.
Hanya buyer yang nak membeli dengan Yezza sahaja perlu menggunakan nombor WhatsApp personal.
Boleh tak kalau nak print invois atau PDF kan invois?
Order yang sudah dibayar atau sudah mark as Paid, akan muncul fungsi Print.
Tekan print untuk option print/PDF.
Customer saya tak boleh nak isi no phone di form. Katanya invalid.
Kita buat validation di ruang isi telefon di mana selagi tak cukup sekurang-kurangnya 7 nombor selepas 01X, akan keluar invalid tu. 🙂
Kalau cukup, pastikan pelanggan tidak memasukkan ‘Space’ semasa mengisi.
Apa beza antara bulanan RM37 dan RM50 untuk Personal Plan?
RM37, kontrak setahun. Maknanya, merchant benarkan Yezza buat potongan terus dari kad setiap bulan selama setahun.
Kalau RM50, perlu authorize bayaran manual setiap bulan.
Saya sudah langgan kontrak setahun Personal tapi ingin upgrade. Pembayaran macam mana?
Boleh. Hanya perlu hubungi team Support untuk urusan upgrade.
ADA SOALAN LAIN?
Jika anda masih tidak menemui jawapan atau menghadapi isu yang memerlukan bantuan segera, hubungi terus Support Yezza.
Mereka boleh dihubungi terus dengan menekan butang di bawah.
Siapa kata meniaga guna WhatsApp tak canggih?